常见问题
先在这里
找找答案
从连接耳机到闹钟没有响，我们整理了 74 个常见问题。
01
Nenne 基础
Nenne 是一款什么样的应用？
Nenne 是一款只把闹钟声音送到耳机的小睡计时器。因为扬声器不会出声，所以在图书馆、地铁、办公室这类需要保持安静的地方，也能不吵醒身边的人，独自醒来。
耳机模式下，声音真的不会漏到扬声器吗？
耳机模式只在声音走耳机时才会响铃，响铃过程中如果耳机断开连接，也不会切到扬声器，而是直接停止播放。不过因设备而异，无法完全排除断开瞬间出现极短暂声音的可能，第一次使用的耳机建议先试一次。
Nenne 是免费的吗？
是的。耳机闹钟、小睡计时器、起床闹钟等闹钟必需的功能都可以免费使用。免费使用时，关闭闹钟或取消计时后可能会出现插屏广告，带锁的闹钟铃声可以通过观看一段短广告解锁。如果想设置更多起床闹钟，或使用自己的音乐、再响等功能，可以使用 Nenne+。
不戴耳机也能用吗？
可以。把响铃方式选为“扬声器”，就会像普通闹钟应用一样从手机扬声器响铃。不过 iPhone 在锁屏状态下如果耳机处于连接状态，即使是扬声器方式也可能从耳机响铃。想让它从扬声器响铃，请提前断开耳机连接。
支持哪些语言？
支持韩语、英语、日语、中文（繁体·简体）、德语、西班牙语、越南语共 8 种语言。可以在设置标签页的“语言”中切换。
02
耳机连接
AirPods、三星 Galaxy Buds 这类蓝牙耳机也可以吗？
可以，蓝牙耳机和有线耳机都支持。只要是通过蓝牙连接到手机的耳机，比如 AirPods 或三星 Galaxy Buds，都可以用耳机模式。
有线耳机、USB-C 耳机、转接器也可以吗？
可以。3.5mm 有线耳机、USB-C 耳机，以及插在 USB-C 转接器上的耳机，都会被识别为有线耳机。
如果把蓝牙音箱识别成耳机会怎样？
Nenne 会尽量区分蓝牙音箱和耳机，但如果手机把音箱识别成和耳机相同的类型，就无法完全分辨。使用耳机模式时，请断开蓝牙音箱或车载音响的连接。
明明连接了耳机，却显示“未连接耳机”
这通常是手机没有把声音输出到耳机，或者 Nenne 还没有收到连接的消息。请重新连接耳机，并确认手机的音频输出已设为耳机。
闹钟响铃时拔下耳机会怎样？
耳机断开连接后，闹钟声音会停止；重新连接后，闹钟会接着响。不会切换到扬声器响铃。
小睡计时进行中耳机脱落会怎样？
耳机模式下，耳机脱落约 1.5 秒后，会同时暂停计时器和已预约的闹钟。重新连接耳机后，会从剩余时间接着计时。
耳机模式下，可以不连接耳机就开始计时吗？
不可以。为了避免不小心从扬声器响起，耳机模式必须连接耳机才能开始计时。点按“连接耳机后开始”，之后连接耳机就会自动开始。
计时进行中可以切换耳机和扬声器方式吗？
可以。计时进行中随时都能在耳机闹钟和扬声器闹钟之间切换，剩余时间会照常继续计算。当身边的人离开、只剩自己一个人时会很有用。
睡着的时候耳机脱落会听不到闹钟吗？
耳机模式在耳机脱落后不会切换到扬声器，所以可能听不到闹钟。如果是必须起床的日程，建议使用扬声器方式，或同时设置手机自带的闹钟。
03
小睡计时器
小睡时长最多能设置多久？
可以从 10 秒到 180 分钟，按分钟和秒设置。列表中没有的时长可以用“手动输入”来设定。
关闭或锁定屏幕后闹钟还会响吗？
会。开始计时后，响铃时刻也会同时预约到手机上，所以就算用电源键锁定屏幕，或使用其他应用，也会在设定的时间响起。
开着计时器的时候可以用其他应用吗？
可以。开始计时后即使退到主屏幕或使用其他应用，闹钟也会按预定时间响起。只要不在应用切换器中把 Nenne 完全关闭就行。
完全关闭应用（上滑关闭）后闹钟还会响吗？
设置好闹钟后，请不要完全关闭应用，只需锁定屏幕即可。尤其是 iPhone 的耳机模式，完全关闭应用后闹钟声音可能不会响。
重新打开应用后，之前进行中的小睡计时不见了
最新版本会在重新打开应用时，查找手机上仍然保留的小睡闹钟，重新显示剩余时间和取消按钮。如果使用的是旧版本，请更新。
想中途取消小睡计时怎么办？
请点按计时界面的“取消计时”按钮。Android 也可以用通知栏中小睡进度通知上的“取消计时”按钮关闭（三星设备可能需要展开通知才能看到）。iPhone 请在应用内取消。
锁屏时能看到剩余时间吗？
可以。iPhone 会在锁屏（支持的机型包含灵动岛）上通过实时活动显示，Android 会在通知栏用进度通知显示剩余时间。也可以通过主屏幕小组件查看。
计时期间屏幕一直亮着
计时进行期间，为了能看到剩余时间，屏幕不会自动关闭。用电源键锁定屏幕后，闹钟依然会正常响起。
会记住上次使用的小睡时长和闹钟铃声吗？
会。小睡时长、闹钟铃声、耳机·扬声器方式，就算重新打开应用也会照样记住。如果小睡选用的是看广告解锁的闹钟铃声，重新打开应用时会回到默认铃声。
收藏标签页是什么？
这是用来保存常用小睡设置、点一下就能应用到首页的标签页。显示最常用小睡时长的“常用小睡”是免费的；把小睡时长、闹钟方式和铃声一起保存的 3 个收藏是 Nenne+ 功能。
学习时有没有锁定屏幕、禁止使用其他应用的功能？
没有禁止使用其他应用的功能。不过开始计时后用电源键关闭屏幕，闹钟依然会准时响起，所以可以锁上手机安心休息。
04
起床闹钟
起床闹钟怎么设置？
在闹钟标签页点按“添加闹钟”，设置响铃时刻、重复星期、耳机·扬声器方式和闹钟铃声后保存即可。
起床闹钟最多能设置几个？
免费可以设置 3 个，使用 Nenne+ 最多可以设置 10 个不同时刻的闹钟。如果更新前已经有 4 个以上，或者 Nenne+ 到期，已有的闹钟都会照常响铃，也可以编辑或开关，只是不能再新增。
可以按星期重复，也可以只响一次吗？
可以。选好想要的星期就会每周重复；如果一个星期都不选，就只会响一次。
只响一次的闹钟，响完之后会怎样？
关闭之后会在列表中保留为关闭状态。想再次使用同一个闹钟，只需在列表中重新打开即可。
每个闹钟能单独设置铃声和音量吗？
耳机·扬声器方式和铃声可以按闹钟分别设置。音量默认由首页和起床闹钟编辑页面共用一个数值；使用 Nenne+ 时，在编辑页面设置的音量可以只应用于这个闹钟。选择耳机方式但保存时没有连接耳机，会提前提醒你。
重复起床闹钟第二天没有响
Nenne 会在关闭起床闹钟时预约下一次响铃。请用应用界面里的“关闭闹钟”按钮来关闭闹钟，如果是在通知里关闭的，请打开一次应用。
小睡闹钟和起床闹钟时间重叠会怎样？
如果前一个闹钟响铃时到了另一个闹钟的时刻，后面的闹钟不会消失，而是等前一个结束后依次响起。不过如果两个闹钟被预约到完全相同的时刻（精确到秒），后设置的会被拒绝，先设置的会保留。
更新应用之后需要重新设置闹钟吗？
不需要重新创建，但更新之后、下一个闹钟响铃之前，请务必打开一次 Nenne。在旧版本中设置为耳机方式的起床闹钟，如果更新后没有打开应用，第一个闹钟可能会从扬声器响起。打开应用后，每个闹钟的耳机·扬声器方式会按照列表中显示的设置重新生效。
05
闹钟响铃与关闭
闹钟怎么关闭？
请点按闹钟响铃界面的“关闭闹钟”按钮，或通知上的“停止”按钮。拔下耳机只会让声音暂时停止，重新连接后会接着响。
不关闭闹钟会一直响吗？
不会。闹钟开始响铃 10 分钟后会自动停止。这是为了避免没人关闭的闹钟响一整夜。
明明是耳机模式，闹钟却从扬声器响了
可能是闹钟当时保存的是扬声器方式，也可能是手机把蓝牙音箱识别成了耳机。如果是刚更新应用之后，也可能是因为在打开应用之前，第一个闹钟就从扬声器响了。
到了闹钟时间却没有声音
请依次确认耳机连接、响铃方式和音量、通知权限、应用是否被关闭。响一次 10 秒的测试闹钟，更容易找出问题出在哪一步。
闹钟关不掉或预约乱掉时该怎么办？
点按设置标签页的“重置闹钟”，可以一次性停止正在响铃或已预约的所有闹钟（包括小睡）。已注册的起床闹钟不会被删除，只会变成关闭状态。
明明是扬声器方式，却从耳机响了
iPhone 在锁屏状态下如果耳机处于连接状态，就算是扬声器方式的闹钟，也可能从耳机响起。这时拔下耳机就会改从扬声器响铃。想让它从扬声器响起，请在睡前先断开耳机连接。
闹钟声音太小或太大
闹钟音量可以在首页和起床闹钟编辑页面调整。实际音量是手机媒体音量乘以应用内音量，所以媒体音量为 0 时，调高应用内音量也听不到。如果开启了“逐渐变大”，前 15 秒会从小声开始。请戴着耳机用 10 秒测试闹钟听听实际音量。
闹钟响铃时也会振动吗？
振动默认关闭。在设置标签页中打开“振动”后，闹钟响铃时会一起振动。只有在发出声音时才会振动，所以耳机断开、声音停止时，振动也会停止。在安静的地方，桌上的振动声可能会被周围的人听到，建议保持关闭。
再响（贪睡）怎么用？
这是 Nenne+ 功能。在闹钟响铃页面，起床闹钟点按“N 分钟后再响”，小睡点按“再睡 N 分钟”，就会在设定的时间后再次响铃。间隔可以在设置标签页中选择 5、10 或 15 分钟，最多可以延后 3 次。
小睡时多次点按“再睡”，会留下多条记录吗？
不会。无论点按几次，记录里都只会留下原来的一次小睡，小睡完成页面也会显示原来的小睡时长。
闹钟一开始声音很小
这是因为开启了“逐渐变大”。闹钟会从小声开始，在 15 秒内逐渐增大到设定的音量。如果想一开始就用同样的音量响铃，请在设置标签页中关闭。耳机断开后重新连接时，也会再次从小声开始。
06
闹钟铃声
闹钟铃声一共有多少种？
一共 45 种。在首页的“按主题查看更多铃声”中，可以按基础、旋律、铃铛·钟声、自然音、音效等主题查找，选择前还能先试听。基础铃声可以免费使用，带锁的铃声可以看广告解锁，或通过 Nenne+ 一直使用。
可以用自己的音乐文件当闹钟铃声吗？
使用Nenne+时，可以把mp3、wav、m4a文件当作闹钟铃声。从首页或起床闹钟编辑页面的“使用自己的闹钟声”打开自己的音乐列表导入，并用音乐行的⋯菜单重命名或删除。最多可添加10个20MB、10分钟以内的文件。
带锁的闹钟铃声怎么用？
在铃声列表中点按带锁的闹钟铃声，看完一段短广告后就能立即使用。解锁状态会一直保持到完全关闭应用为止，在此期间保存到起床闹钟里的铃声，之后也会照样响铃。使用 Nenne+ 可以免看广告，一直使用全部铃声。
重新打开应用后，闹钟铃声变回了默认铃声
看广告解锁的铃声只能用到完全关闭应用为止，所以小睡里选好的铃声，重新打开应用后会回到默认铃声。想继续使用请再解锁一次，或使用 Nenne+。Nenne+ 到期时，小睡里选好的带锁铃声也会变回默认铃声。已经保存到起床闹钟里的铃声不会改变。
闹钟铃声试听时声音会从哪里传出？
点按试听时，如果耳机已连接，只会从耳机播放；如果没有连接，会从扬声器播放。用耳机听的时候如果拔下耳机，试听会停止。
07
小组件与显示设置
主屏幕小组件怎么添加？
Nenne 提供小睡计时器、起床闹钟，以及同时显示小睡和起床闹钟的小组件共 3 种。长按主屏幕，在小组件列表中找到 Nenne 后添加即可。iPhone 还可以使用锁屏小组件。
小组件上显示的时间和应用里不一样
小组件是在手机允许的时机才会重新绘制，所以可能和应用画面有短暂差异。真正的闹钟不受小组件影响，会在预约好的时刻响起。
删除小组件闹钟也会被取消吗？
不会。小组件只用来展示状态，删除后闹钟预约依然保留。
可以使用深色模式吗？
可以。默认会跟随设备设置，也可以在设置标签页的“通用”中手动开启或关闭深色模式。
应用语言怎么切换？
可以在设置标签页“通用”里的“语言”中切换。支持 8 种语言。
08
小睡记录
记录标签页能看到什么？
可以用格子图查看过去一年的小睡，也能确认本周小睡次数、连续记录·最长连续记录，以及每天的活动记录。常用的小睡时长已移到收藏标签页。
小睡连续天数看起来断掉了
连续天数计算的是留有小睡记录的日子连续了多少天。如果今天还没有小睡，会显示截至昨天为止的连续天数；如果哪一天没有记录，就会从头重新开始计算。在通知里关闭的小睡不会被记录，请在应用闹钟响铃界面关闭。
可以恢复中断的小睡连续记录吗？
如果之前已连续至少3天，只有一天漏掉，可在漏掉那天结束的午夜起48小时内恢复。距离上次恢复须满7天；符合条件时，记录标签页顶部或小睡完成页面会显示恢复卡片。
关闭了小睡闹钟，却没有留下记录
小睡记录只有在应用闹钟响铃界面点按“关闭闹钟”，或者该界面处于打开状态、10 分钟后自动关闭时才会保留。用锁屏通知的“停止”关闭，或屏幕锁定状态下自动关闭、中途取消的小睡都不会被记录。
点按“常用小睡”会立刻开始吗？
不会。“常用小睡”在收藏标签页中，点按后只会把首页的小睡时长改成那个时长，需要自己再点按开始。小睡进行中时无法更改。
小睡记录最多能保留多少条？
最多保留最近 1,500 条。就算更新应用，已有的记录也会照常保留。
09
Nenne+ 订阅
Nenne+ 是什么？和免费版有什么不同？
Nenne+ 是 Nenne 的付费方案。耳机闹钟、小睡计时器、起床闹钟等闹钟必需的功能仍然免费；使用 Nenne+ 可以免看广告使用全部铃声，还能使用 10 个起床闹钟、自己的音乐、再响、按闹钟设置音量以及小睡收藏。
Nenne+ 到期后，设置好的闹钟会怎样？
设置好的闹钟不会被关闭，会照常响铃。用 Nenne+ 选择的铃声、自己的音乐、按闹钟设置的音量也会按保存的设置响铃，只是不能再选择或更改。
有免费试用吗？
符合资格的用户可享年订阅7天免费试用，月订阅与永久方案不适用。实际资格和试用后价格，请在应用订阅页面和商店结账窗口确认。试用期间取消就不会扣款；未取消则会在试用结束后自动收取年订阅费用。也请查看服务条款。
怎么取消订阅或更换方案？
点按设置标签页中的“管理订阅”，会跳转到 App Store 或 Google Play 的订阅页面，可以在那里取消。取消后，在已付款的期间结束前仍可继续使用。想在月订阅和年订阅之间切换，请点按“更换方案”，根据商店政策，可能会从下一个扣款日开始生效。退款需通过各商店申请，详情请参阅使用条款。
买了永久方案，但原来的订阅还在扣款
购买永久方案后，原有订阅不会自动取消。请在设置标签页的“管理订阅”中取消原来的订阅。购买永久方案后，只要还有剩余的订阅，“管理订阅”就会一直显示。
换了手机或重新安装了应用，可以找回购买吗？
请点按设置标签页或订阅页面底部的“恢复购买”。需要登录付款时使用的 App Store 或 Google Play 账户，而且不同商店之间无法恢复，例如无法把在 iPhone 上购买的方案转到 Android。如果显示“无法确认购买信息”，请检查网络连接，稍后再试。
付款后显示“正在等待付款批准”
在 Google Play 使用便利店付款、现金付款等需要时间批准的方式付款时，会显示这个提示。请不要重复付款，耐心等待。批准后会自动生效。
10
权限、广告与联系我们
为什么需要通知权限？
要在锁定屏幕或使用其他应用期间也能准时响铃，需要通知权限。Android 还需要精确闹钟权限。
如何开关每天的小憩提醒或更改时间？
在设置标签页打开“小憩提醒”，即可开关“每天接收小憩提醒”并更改时间。这与小睡、起床闹钟是不同的通知。若只想关闭提醒，请使用这个设置，不要关闭应用的所有通知。
会请求蓝牙或麦克风权限吗？
不会。耳机是否连接是通过手机的音频输出信息来确认的，所以不会请求蓝牙·麦克风权限。
iPhone 上询问“允许跟踪”的弹窗是什么？
这是 iPhone 为了展示更符合你兴趣的广告而发出的允许跟踪请求。就算不允许，也能照常使用所有功能。使用 Nenne+ 时不会询问。
可以去掉广告吗？
使用 Nenne+ 可以免看广告使用全部铃声，关闭闹钟或取消计时之后的插屏广告也不会出现。免费使用时，自动弹出的插屏广告只会在关闭闹钟或取消计时之后出现，闹钟 10 分钟后自动关闭时不会弹出。
会收集哪些信息？
Nenne 不需要注册或登录。应用内为了广告（Google AdMob）、使用统计（Firebase Analytics）、错误分析（Firebase Crashlytics）、购买确认（RevenueCat），会收集设备信息、广告标识符等信息；本网站为了访问统计（Google Analytics）会使用 Cookie。闹钟列表和小睡记录保存在设备本地。 小睡计时开始、完成、取消，以及设定的长度（分钟）、取消时剩余时间（秒）等使用事件可能会发送用于分析，但不会上传设备内保存的整份小睡记录。详细内容请查看隐私政策。
想咨询问题或反馈 Bug 该怎么做？
请发邮件到 contact@nenneapp.com，或留言到 Discord。附上手机型号、操作系统版本、耳机种类、Nenne 版本以及出现问题时的情况，会帮助我们更快确认。
没有找到答案？
我们一起看看
请告诉我们你的手机型号和系统版本、耳机类型、Nenne 版本以及出现问题的情况。闹钟时间、联系方式等不想公开的信息可以不用发送。