到了闹钟时间却没有声音
请依次确认耳机连接、响铃方式和音量、通知权限、应用是否被关闭。响一次 10 秒的测试闹钟,更容易找出问题出在哪一步。
请按顺序确认
- 耳机连接 · 确认蓝牙耳机是否连接到了笔记本电脑等其他设备,或者是否放在了充电盒里。耳机模式下,没有耳机时会保持静音等待。
- 响铃方式和音量 · 确认是否选择了想要的方式(耳机·扬声器),Nenne 的闹钟音量和手机的媒体音量是否太低。实际音量等于媒体音量乘以应用内音量,如果媒体音量为 0,就算调高应用内音量也听不到。
- 通知权限 · 要在屏幕关闭期间响铃,需要通知权限。Android 还需要精确闹钟权限。
- 应用是否被关闭 · 如果设置好闹钟后在应用切换器中把 Nenne 上滑关闭,尤其是 iPhone 的耳机模式,闹钟声音可能不会响。
- 重复起床闹钟 · 如果在通知里关闭了上一次闹钟后没有打开应用,下一次可能没有被预约。
- 应用版本 · 请更新到最新版本。
- 测试闹钟 · 试听和实际闹钟的运行环境不同。请设置 10 秒计时器并锁定屏幕,确认是否会从想要的设备响起。
缩小原因范围的技巧
请在应用保持开启、屏幕锁定、耳机模式和扬声器模式之间逐一切换,各响一次 10 秒闹钟。找出只有在哪种条件下才没有声音,会更容易锁定原因,联系我们时也会很有帮助。
iPhone
请在 iPhone 设置的 Nenne 项目中确认通知和声音是否已允许。设置好闹钟后,请不要关闭应用,只需锁定屏幕。
Android
旧版本中,部分三星 Galaxy 设备存在蓝牙耳机模式闹钟在耳机和扬声器都听不到的问题。请更新到最新版本,并确认通知和精确闹钟权限。