鬧鐘時間到了，卻沒有聲音
請依序確認耳機連接狀態、響鈴方式與音量、通知權限、App 是否已被關閉。試著響一次 10 秒測試鬧鐘，會更容易找出問題出在哪裡。
請依序確認
- 耳機連接・確認藍牙耳機是否連線到筆電等其他裝置，或是否放在充電盒裡。耳機模式下如果沒有連接耳機，會靜音等待，不會發出聲音。
- 響鈴方式與音量・確認是否選對了想要的方式（耳機／喇叭），以及 Nenne 的鬧鐘音量與手機的媒體音量是否太低。實際音量等於媒體音量乘上 App 音量，所以如果媒體音量是 0，就算把 App 音量調高也聽不到。
- 通知權限・想讓鬧鐘在螢幕關閉時也能響起，需要開啟通知權限。Android 還需要精確鬧鐘權限。
- App 是否被關閉・設定好鬧鐘後，如果在 App 切換器裡把 Nenne 向上滑掉關閉了，尤其是 iPhone 的耳機模式，鬧鐘聲很可能不會響起。
- 重複起床鬧鐘・如果上一次是從通知停止，之後又沒有打開過 App，下一次響鈴可能還沒有被預約。
- App 版本・請更新到最新版本。
- 測試鬧鐘・試聽和實際鬧鐘的運作環境不同。請設定 10 秒計時器並鎖定螢幕，確認鬧鐘是否從你想要的裝置響起。
縮小問題範圍的方法
請試著在 App 開啟的狀態、螢幕鎖定的狀態下，分別切換耳機模式與喇叭模式，各響一次 10 秒鬧鐘。只要知道是在哪種條件下才沒有聲音，就更容易找出原因，聯絡我們時也會很有幫助。
iPhone
請到 iPhone「設定」的 Nenne 項目中，確認通知與聲音是否已允許。設定好鬧鐘後，請不要關閉 App，只要鎖定螢幕即可。
Android
舊版本在部分 Galaxy 機型上，曾發生藍牙耳機模式的鬧鐘在耳機和喇叭都聽不到的問題。請更新到最新版本，並確認通知與精確鬧鐘權限。