알람 시간이 됐는데 소리가 안 났어요

순서대로 확인해 보세요

1. 이어폰 연결 · 블루투스 이어폰이 노트북 같은 다른 기기로 연결이 넘어가지 않았는지, 케이스에 들어가 있지 않았는지 확인해요. 이어폰 모드는 이어폰이 없으면 소리를 내지 않고 기다려요.
2. 알람 방식과 볼륨 · 의도한 방식(이어폰·스피커)을 골랐는지, 넨네의 알람 볼륨과 휴대전화 미디어 볼륨이 너무 낮지 않은지 확인해요. 실제 크기는 미디어 볼륨에 앱 볼륨을 곱한 크기라서, 미디어 볼륨이 0이면 앱 볼륨을 올려도 들리지 않아요.
3. 알림 권한 · 화면이 꺼진 동안 알람을 울리려면 알림 권한이 필요해요. Android는 정확한 알람 권한도 필요해요.
4. 앱 종료 여부 · 알람을 맞춘 뒤 앱 전환 화면에서 넨네를 위로 쓸어 올려 종료했다면, 특히 iPhone 이어폰 모드에서는 알람음이 나지 않을 수 있어요.
5. 반복 기상 알람 · 지난 알람을 알림에서 끈 뒤 앱을 열지 않았다면 다음 회차가 예약되지 않았을 수 있어요.
6. 앱 버전 · 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
7. 시험 알람 · 미리 듣기와 실제 알람은 동작 환경이 달라요. 10초 타이머를 맞추고 화면을 잠가서 원하는 장치로 울리는지 확인해요.

원인을 좁히는 요령

앱을 켜 둔 상태, 화면을 잠근 상태, 이어폰 모드와 스피커 모드를 하나씩 바꿔 가며 10초 알람을 울려 보세요. 어느 조건에서만 소리가 안 나는지 알면 원인을 쉽게 찾을 수 있고, 문의할 때도 큰 도움이 돼요.