アラームの時刻になったのに音が鳴りませんでした

順番に確認してみてください

1. イヤホンの接続・Bluetoothイヤホンがノートパソコンなど別の機器へ接続を移していないか、ケースに入っていないか確認します。イヤホンモードはイヤホンがないと音を出さずに待ちます。
2. 鳴らし方と音量・意図した鳴らし方(イヤホン・スピーカー)を選んでいるか、Nenneのアラーム音量と携帯電話のメディア音量が低すぎないか確認します。実際の大きさはメディア音量にアプリの音量を掛けた大きさなので、メディア音量が0だとアプリの音量を上げても聞こえません。
3. 通知の権限・画面が消えている間にアラームを鳴らすには通知の権限が必要です。Androidは正確なアラームの権限も必要です。
4. アプリが終了していないか・アラームを設定した後にアプリスイッチャーでNenneを上にスワイプして終了すると、特にiPhoneのイヤホンモードではアラーム音が鳴らないことがあります。
5. 繰り返しの起床アラーム・前回のアラームを通知から止めた後にアプリを開いていなければ、次回分が予約されていないことがあります。
6. アプリのバージョン・最新バージョンに更新してください。
7. 試験アラーム・試聴と実際のアラームでは動作する環境が異なります。10秒タイマーをセットして画面をロックし、希望の機器から鳴るか確認します。

原因を絞り込むコツ

アプリを起動した状態、画面をロックした状態、イヤホンモードとスピーカーモードを一つずつ変えながら10秒アラームを鳴らしてみてください。どの条件でだけ音が鳴らないかが分かれば原因を見つけやすく、お問い合わせの際にも役立ちます。