고객 통화 전 폰부스에서 졸 뻔하다 다음 예약자와 마주친 이야기

공유 오피스에는 폰부스가 네 개뿐이었고 예약표는 오전 9시부터 오후 6시까지 빈칸이 거의 없었다.

그날 오후 나는 어려운 내부 통화를 마쳤고, 다른 시간대의 고객과 통화하기까지 40분이 남아 있었다.

탕비실 가까운 폰부스가 20분 비어 있어 노트북, 물, 헤드셋을 들고 들어가 예약했다.

고객 통화에는 그 방이 필요했지만, 그 전에 회의 창을 닫고 5분만 눈을 감고 싶었다.

작고 푹신한 부스는 따뜻하고 조용했다. 에어컨 소리마저 생각을 멈추라는 신호처럼 들렸다.

고객 통화 10분 전에 이어폰 알람을 맞췄고, 남은 시간에는 계정 메모를 검토할 생각이었다.

쉬기 전 예약 화면을 봤다. 내 예약은 고객 통화가 시작할 바로 그 시각에 끝났다.

그게 경고였어야 했지만 고객은 몇 분 늦게 들어올 것이라고 스스로를 설득했다.

알람은 15분 전에 울렸지만, 나는 자리에 앉아 천천히 메모를 읽으며 고요함을 조금 더 누렸다.

예약 종료 시각에 폰부스 문손잡이가 한 번 움직였다. 밖의 동료는 화면을 보고 조용히 기다렸다.

반투명 유리 너머로 그 모습을 보자 속이 내려앉았다. 그 사람의 예약은 시작됐고 고객은 아직 접속하지 않았다.

충전기, 노트, 물병, 헤드셋 선을 늦은 사람 특유의 어설픈 속도로 챙겼다.

동료는 괜찮다고 했지만 옆 부스는 차 있었고, 열린 업무 공간은 오후 대화 소리로 이미 시끄러웠다.

계단 옆 구석에서 고객 통화를 시작했고, 배경 소음 때문에 질문을 두 번이나 다시 물어야 했다.

고객은 친절했지만 사람들 오가는 모습을 보며 통화하니 내가 덜 집중하고 있다는 게 목소리에도 느껴졌다.

그 뒤로 폰부스 예약의 마지막 5분은 다음 사람의 시간으로 생각한다. 짐을 챙기고 책상을 닦고 밖으로 나온다.

중요한 통화라면 앞뒤로 여유 시간을 예약한다. 조용한 공간은 조용히 비울 수 있을 때 더 쓸모 있다.

이 글은 일상적인 직장 상황을 바탕으로 재구성한 이야기입니다.