比访客更早到的上午
客户会议前在大厅打盹,吓出一身冷汗
我提前到客户公司,在安静的大厅椅子上闭了一会儿眼。随后响起的闹钟,并不属于别人的接待空间。
提前到达时,我会再看一遍演示材料、办好登记,再决定如何使用多出来的时间。
上午九点三十五分,离客户到达还有二十五分钟,我选了客户公司大厅窗边的一张低椅。
大厅很安静,地毯也吸音,我说服自己只闭眼七分钟,开会时反而会更清醒。
耳机还放在盒里,我设了手机闹钟,想当然地觉得接待区铺着地毯,铃声不会太显眼。
我没有测试提醒,也没发现通勤后铃声音量已经回到了平常的大小。
第一声响起时,前台抬起了头。我正要关第二声,客户从门口走了进来。
经理只好先替我打招呼;我走进会议室时,客户已经问起材料是否准备好了。
接待大厅不是补觉的等候室
见客户前的确认
见客户前的确认
我当面道歉、投出材料并接着讲,尽量不让前台或经理替我解释这场打断。
事情不算严重,但本该显得准备充分的会议,开头几分钟被我弄乱了。
现在即使早到,我也不会在客户大厅睡着。我会去喝水、绕楼层走一圈,或站着再看一遍开场页。
若会前需要提醒,我会在电梯里确认耳机连接,并在手表上另设振动提醒。
预约前十分钟,我会回到前台附近,确保负责迎接访客的人不必等我。
这不是要把每一分钟都控制好,而是让客户感到自己是被认真期待的客人。
本文根据日常生活中完全可能发生的情境重新构写。

Nenne
提前到达,安静休息。
我提前到客户公司,在安静的大厅椅子上闭了一会儿眼。随后响起的闹钟,并不属于别人的接待空间。
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